FAQ

¿Qué materiales utilizáis para vuestras joyas?


Nuestras joyas están realizadas en Plata de Ley 925 o Plata de Ley 925 con baño de oro de 1 micra (18k). En las características de cada producto encontrarás más información sobre la composición de cada joya, ya que algunas también incluyen piedras semi-preciosas.

 

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No conozco mi talla de anillo.


No te preocupes, puedes acceder a nuestra Guía de Tallas de Anillos. Si después de consultar la guía te queda alguna duda, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviando un e-mail a info@silverseshop.com.


¿Los precios llevan el IVA incluido?


Sí, todos los productos muestran su precio con el IVA correspondiente.


¿Qué métodos de pago aceptáis?


· Tarjeta de crédito: Los pagos realizados a través de la web son procesados por la plataforma Stripe, que sigue los requisitos más estrictos de seguridad del sector y es proveedor de servicios de nivel 1 de PCI. Se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y American Express.

· PayPal: También dispones de PayPal para realizar tu pago de forma ágil y segura.

 

¿Cómo puedo garantizar haber realizado mi pedido correctamente?


Una vez realizado el pedido, recibirás un correo de confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de compra. En caso de no recibirlo, ponte en contacto con nosotros en info@silverseshop.com.


¿Aceptáis cambios o devoluciones?


Sí, para más información accede a nuestra sección de Cambios y Devoluciones.


¿Cuándo llegará mi pedido?


Para más información sobre gastos de envío y plazos de entrega accede a nuestra sección de Envíos y Entregas.


¿A dónde enviáis?


¡Enviamos a todo el mundo! Para más información sobre gastos de envío y plazos de entrega accede a nuestra sección de Envíos y Entregas.

 

¿Qué cubre la garantía de los relojes?

 

La garantía de nuestros relojes tiene una duración de 2 años desde la fecha de compra y cubre únicamente defectos de fabricación en el reloj que no dependan de un mal uso por parte del usuario. No están cubiertas por la garantía roturas del cristal, daño en la esfera o desgaste/envejecimiento de las correas que se produzca durante el uso. Nuestros relojes tienen una resistencia al agua de 3ATM, es decir, permiten salpicaduras de agua pero NO se pueden mojar. La garantía no cubre daños relacionados con agua.

 

Se me ha roto una joya, ¿qué puedo hacer?


Ofrecemos un servicio post-venta de reparación que correrá a cargo del cliente. Para más información, por favor envía un correo a info@silverseshop.com con tu número de pedido y estaremos encantados de ayudarte.

 

Quiero ser vendedor autorizado de SILVERSE.


Si estás interesado en convertirte en vendedor autorizado de SILVERSE escríbenos a info@silverseshop.com.


Quiero colaborar con SILVERSE.


Si estás interesado en realizar algún tipo de colaboración con nosotros, escríbenos a info@silverseshop.com con tu propuesta y estaremos encantados de atenderte.


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