CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

 

En Silverse, la satisfacción de nuestras clientas es lo más importante, por lo que si tu joya no te acaba de convencer o la prefieres en otra talla o color, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para realizar tu cambio.

 

Opciones aceptadas para acceder al cambio:

· Cambio de talla y/o color.
· Cambio por otro producto de igual o superior importe.

 

Para realizar un cambio envía un email a info@silverseshop.com indicando:

1. Número de pedido.

2. Razón de cambio.

3. El/los artículo/s que quieres cambiar y por cuál/cuáles.

En el momento en que recibamos tu email y aceptemos el cambio, te proporcionaremos la dirección de nuestras oficinas para que nos envíes el pedido a cambiar. En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se deberá abonar mediante transferencia bancaria.

En todos los casos el artículo a cambiar debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado y protegido correctamente. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. De ser así, no podrá realizarse ningún cambio.

Todos los gastos asociados a un cambio irán a cargo del comprador, salvo que los artículos hayan sido entregados en malas condiciones. 

No nos hacemos cargo de los cambios que no lleguen a nuestras oficinas, por lo que recomendamos enviar el pedido por correo certificado. 

 

DEVOLUCIONES

 

Generalmente no aceptamos devoluciones, tan sólo en el excepcional caso de que hayas recibido un producto defectuoso.

De ser así, deberás notificárnoslo a info@silverseshop.com dentro de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido (incluyendo foto). Una vez notificado te indicaremos el procedimiento a seguir. En el momento de recepción de la devolución, se procederá a enviar otro artículo igual sin costes adicionales para el cliente.