CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

 

En Silverse, la satisfacción de nuestras clientas es lo más importante, por lo que si tu joya no te acaba de convencer o la prefieres en otra talla o color, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para realizar tu cambio.

 

Opciones aceptadas para acceder al cambio:

· Cambio de talla y/o color.
· Cambio por otro producto de igual o superior importe.

 

Para realizar un cambio envía un email a info@silverseshop.com indicando el número de pedido, la razón de cambio y el/los artículo/s que quieres cambiar. En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se deberá abonar mediante transferencia bancaria. En el momento en que recibamos tu email, te indicaremos el procedimiento a seguir.

En todos los casos el artículo a cambiar debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado y protegido correctamente. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. De ser así, no podrá realizarse ningún cambio.

Todos los gastos asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, salvo que los artículos hayan sido entregados en malas condiciones. El coste de un cambio es de 6€* (gastos de transporte) y se deberá abonar mediante transferencia bancaria.

* Para España Península. Para otras zonas consultar enviando un correo a info@silverseshop.com

 

DEVOLUCIONES

 

Generalmente no aceptamos devoluciones, tan sólo en el excepcional caso de que hayas recibido un producto defectuoso.

De ser así, deberás notificárnoslo a info@silverseshop.com dentro de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido (incluyendo foto). Una vez notificado te indicaremos el procedimiento a seguir. En el momento de recepción de la devolución, se procederá a enviar otro artículo igual sin costes adicionales para el cliente.